購入と解約
返金ポリシー
更新日：2026年10月20日
有料サブスクリプションはまだ購入できません。このポリシーは有料サービスの提供開始後に適用されます。
14 日以内の返金申請
初回のサブスクリプション料金または更新料金の支払日から 14 日以内に返金を申請できます。サービスの利用量、申請理由、発生した技術的な問題を考慮して個別に審査します。状況に応じて全額返金、一部返金、または返金不可となる場合があります。
14 日間は申請できる期間であり、返金を保証するものではありません。請求期間内の利用回数をすべて使い切った場合も、自動的に返金対象となるわけではありません。適用法および販売者の規約に基づく権利には影響しません。
14 日を過ぎた場合でも、誤請求、同じ購入に対する二重請求、技術的な問題による有料サービスへのアクセス不能があればご連絡ください。内容を確認し、必要に応じて返金を手配します。
返金の申請方法
support@scratchcopilot.org へ、決済時のメールアドレス、領収書の注文番号、問題の概要をお送りください。カード番号全体、パスワード、生徒の個人情報は送らないでください。領収書のサポートリンクから決済事業者へ連絡することもできます。
原則として 3 営業日以内の返信を目指します。承認された返金は、販売者または決済事業者が元の支払い方法に返金します。口座等に反映されるまでの期間は事業者や銀行によって異なります。返金手続き時に目安をお知らせします。
解約と利用権限
解約すると以後の更新は停止しますが、過去の支払いが自動で返金されるわけではありません。次の更新日までに、注文確認メールのサブスクリプション管理リンクから解約してください。全額返金を受けない限り、現在の請求期間が終わるまで有料機能を利用できます。
全額返金を受けるとサブスクリプションは解約され、以後の更新は停止し、アカウントは無料プランに戻ります。返金によって Scratch のプロジェクトが削除・変更されることはありません。
一部返金が承認された場合は、有料機能の利用と今後の更新への影響をお知らせします。
お客様の権利
このポリシーは、購入の撤回や返金を受ける権利を含む、法定の消費者の権利を制限しません。決済時に表示される販売者の規約も適用されます。適用法またはその規約による追加の権利は引き続き有効です。