Zakupy i rezygnacja
Zasady zwrotów
Aktualizacja: 20 października 2026 r.
Płatne subskrypcje nie są jeszcze dostępne. Te zasady zaczną obowiązywać po ich uruchomieniu.
Wnioski o zwrot w ciągu 14 dni
Możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od pierwszej płatności za subskrypcję lub dowolnej płatności za odnowienie. Każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie, z uwzględnieniem wykorzystania usługi, powodu zgłoszenia i napotkanych problemów technicznych. W zależności od okoliczności zwrot może być pełny, częściowy albo nie zostać przyznany.
14 dni to termin na złożenie wniosku, a nie gwarancja zwrotu. Wykorzystanie całego limitu w okresie rozliczeniowym nie daje automatycznego prawa do zwrotu. Twoje prawa wynikające z obowiązującego prawa i warunków sprzedawcy pozostają bez zmian.
Po upływie 14 dni skontaktuj się z nami, jeśli uważasz, że naliczono błędną opłatę, pobrano płatność dwa razy za ten sam zakup lub problem techniczny uniemożliwił dostęp do płatnej usługi. Sprawdzimy zgłoszenie i zorganizujemy zwrot, jeśli będzie uzasadniony.
Jak poprosić o zwrot
Napisz na support@scratchcopilot.org, podając adres e-mail użyty przy płatności, numer zamówienia z potwierdzenia zakupu i krótki opis problemu. Nie wysyłaj pełnego numeru karty, hasła ani prywatnych danych uczniów. Możesz też skontaktować się z dostawcą płatności przez link pomocy w potwierdzeniu zakupu.
Staramy się odpowiadać w ciągu trzech dni roboczych. Zatwierdzone zwroty realizuje sprzedawca lub dostawca płatności na pierwotną metodę płatności. Czas zaksięgowania zależy od dostawcy i banku. Podamy szacowany czas realizacji, gdy zwrot zostanie zlecony.
Rezygnacja i dostęp
Rezygnacja z subskrypcji zatrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie powoduje automatycznego zwrotu wcześniejszych płatności. Zrezygnuj przed następną datą odnowienia, używając linku do zarządzania subskrypcją w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Bez pełnego zwrotu zachowasz płatny dostęp do końca okresu rozliczeniowego.
Po otrzymaniu pełnego zwrotu subskrypcja zostaje anulowana, przyszłe odnowienia są zatrzymane, a konto wraca do planu bezpłatnego. Zwrot płatności nie powoduje usunięcia ani zmiany Twoich projektów Scratch.
Przy zatwierdzeniu częściowego zwrotu wyjaśnimy jego wpływ na płatny dostęp i kolejne odnowienia.
Twoje prawa
Te zasady nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do odstąpienia od zakupu lub otrzymania zwrotu. Obowiązują również warunki sprzedawcy wyświetlane podczas płatności. Zachowujesz wszelkie dodatkowe prawa wynikające z tych warunków lub obowiązujących przepisów.